Responsable accueil caisse H/F
Vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des clients. Vous animez au quotidien les hôtes(sses) de caisse/accueil. Vous optimisez la fidélisation des clients.
Vos activités
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique
- Optimisation des ouvertures de caisses en fonction du flux client
- Management : animation, formation, organisation
- Organisation et gestion des services aux clients
- Gestion des retours de marchandises et établissement des avoirs
- Suivi de la bonne application de la politique fidélisation
Votre Profil
- Rigoureux (se)
- Intérêt marqué pour l'accueil et le service
- Charismatique
- Sens du management
- Organisé(e), dynamique et disponible
- Aisance relationnelle
- Résistance au stress
- Idéalement de formation commerciale ou management BAC+3 ou pus de 3 ans d'expérience similaire
Les contraintes du poste
- Travail le dimanche et les jours fériés
- Horaire et jour de repos variables
- Prise de poste matinale
- Fermeture tardive
- Travail sur écran
- Travail debout avec déplacements fréquents
- Forte sollicitation des clients et de l'équip
Les avantages du poste
- Environnement agréable dans une enseigne écologique
- Diversité dans le travail et les relations
- Responsabilités vairées
- Formations nombreuses
- Statut agent de maîtrise
- Primes / Intéressement / Participation
- Mutuelle
- Remise sur achat
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Publié dans Manager
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